廣州醫科大學附屬中醫醫院擬于近期引進符合資質的社會企業承包場地經營醫用耗材自動售貨機，現面向社會邀請各方參加市場調研。

一、調研項目基本情況

（一）項目位置：

天河院區：廣州市天河區天坤三路95號（2個點位）

珠璣院區：廣州市荔灣區珠璣路16號（2個點位）

同德圍院區：廣州市白云區橫滘二馬路81號（2個點位）

五羊門診：廣州市越秀區寺右新馬路北三街二巷1號（1個點位）

（二）設備投放：計劃在門診大廳、住院部等重點區域投放醫用耗材自動售貨機共7臺，每臺占地面積1㎡。

（三）經營范圍：主要為醫用耗材，包括但不限于敷料類等（具體品類需符合國家相關規定及我院實際需求）。

二、調研內容

（一）承包方資質要求

    1.具備獨立的法人資格，提供營業執照副本復印件（加蓋公章），營業執照經營范圍需包含醫療器械銷售或相關內容。

    2.持有有效的《醫療器械經營許可證》或《醫療器械經營備案憑證》，復印件需加蓋公章。

（二）其他醫院成功案例

潛在承包方需提供其他醫院醫用耗材自動售貨機承包經營的成功案例，案例內容應包括：

    1.合作醫院的名稱、地址、聯系方式（可提供聯系人及電話）。

    2.合作時間、運營模式（如自主運營、與醫院合作分成等）。

    3.銷售的主要醫用耗材品類、日均銷售量、客戶滿意度等數據。

    4.運營過程中遇到的問題及解決措施。

（三）應急預案

潛在承包方需針對以下可能出現的情況制定應急預案：

  1.自動售貨機設備故障，如無法正常出貨、系統故障等，需說明故障排查流程、維修響應時間、備用設備供應方案等。

  2.醫用耗材缺貨或斷貨，需說明補貨機制，包括補貨周期、緊急補貨渠道等。

  3.產品質量問題，如發現銷售的醫用耗材存在質量缺陷，需說明召回流程、與供應商的責任劃分、對患者和醫院的賠償方案等。

  4.其他可能影響自動售貨機正常運營的突發情況，如停電、火災等，需制定相應的應對措施。

（四）運營方案

  1.自動售貨機的選型及布局方案，包括設備的品牌、型號、尺寸、功能（如掃碼支付、庫存管理系統等），以及在我院指定位置的具體擺放規劃。

  2.醫用耗材的采購渠道和質量控制措施，需說明主要供應商的資質、采購合同的簽訂情況、產品質量檢測流程等。

  3.價格策略，包括各類醫用耗材的定價原則（需符合市場行情及醫院相關規定）、促銷活動方案等。

  4.日常運營管理方案，包括設備的維護保養計劃、衛生清潔標準、庫存盤點周期、數據統計和上報方式（如向醫院定期提交銷售數據、庫存數據等）。

  5.售后服務體系，包括客戶投訴處理流程、退換貨政策、對醫院和患者的反饋響應時間等。

三、調研方式

本次調研采用非現場調研方式，具體如下：

     1.潛在承包方需根據上述調研內容，編制詳細的資料文件，資料文件提供電子版，并加蓋單位公章（若為個人，需簽字確認）。

     2.郵件主題統一填寫為：醫用耗材自動售貨機承包經營調研資料 - 公司名稱（或個人姓名）。

     3.提交時間截至：2025年5月16日17:00前。

     4.電子版文件發送至hq6086@126.com

     5.聯系人及聯系電話：饒老師 020-81222797

廣州醫科大學附屬中醫醫院

2025年5月9日